ReViVaLeRo
Man-TK a ti los paquetes te los han enviado certificados? o simplemente te dan el aviso para ir a correos?
Si la respuesta es la segunda es una verguenza que con los gastos de envio que cobran los envien asi.....
Por cierto paypal no coje mi tarjeta de credito asique quiera o no quiera me tengo que joder sin mis vinilos de virtual dj UN 10 PARA VOSOTROS
No se si ahora van comprendiendo algunos usuarios del foro mi situacion.....
Si la respuesta es la segunda es una verguenza que con los gastos de envio que cobran los envien asi.....
Por cierto paypal no coje mi tarjeta de credito asique quiera o no quiera me tengo que joder sin mis vinilos de virtual dj UN 10 PARA VOSOTROS
No se si ahora van comprendiendo algunos usuarios del foro mi situacion.....
Posted Wed 01 Mar 06 @ 6:44 pm
wyworg
Revivalero lo que no te voy a permitir son mentiras!! El error en un primer momento fué tuyo y solo tuyo que no pusistes correctamente la información de envio. Los vinilos fuerón devueltos a francia y sin ningún coste para tí fuerón enviados por segunda vez a España (NO TE QUIERO OIR HABLAR DE QUE LOS GASTOS DE ENVIO SON ALTOS CUANDO SE TE HAN REENVIADO GRATUITAMENTE). Por último cuando pogas la denuncia y se demuestre que VirtualDJ ha actuado correctamente pensaremos en las acciones legales para tus calificaciones despectivas hacia una marca publicamente ya que ahora mismo el único responsable es Correos!. Un saludo.
Posted Wed 01 Mar 06 @ 6:54 pm
ReViVaLeRo
mira tio el error no fue mio y si quiere te escaneo la factura donde pone bien clarita la direccion de envio!! con el nombre correcto.
Si paypal tiene un error el que debe a reclamar a paypal eres tu ya que para eso confias en sus servicios.
Si os gastaseis un poquito mas en el envio seguro que no tardarian tanto porque como sabes hay distintos tipos de envio y un paquete asi no se puede enviar a las buenas de dios.
Solo faltaba que me hubieseis vuelto a cobrar unos gastos de envio por algo que no es error mio si no de unos servicios un poco malos que teneis contratados ya has echo lo que te dije escusarte en que el unico responsable es correos...!! pues a correos lo has contratado tu asi que mira a ver a quien contratas porque esa es la imagen de tu empresa.
He echo muchas compras por internet y con la unica que he tenido problemas ha sido con la tuya todas las demas en dos o tres dias en mi casa y sin problemas.
Si no sabias ni el metodo de consultar el envio tio que me estas contando!! parece que se mejor como funciona tu trabajo que tu mismo.... la verdad yo lo encuentro algo vergonzoso.
Y AHORA DIME¿EN QUE TE HE MENTIDO? TAMBIEN ES MENTIRA QUE LOS GASTOS DE ENVIO SON CAROS? eso significa que escuchais poco a vuestros clientes...
Y en vez de cojerte ese cabreo lo que podriais hacer es intentar mejorar pero nada si os va mejor echando balones fuera seguir asi campeones que tendreis el mejor soft(que vais a decir aqui...) pero el servicio post-venta es UNA PUTA MIERDA.
Si paypal tiene un error el que debe a reclamar a paypal eres tu ya que para eso confias en sus servicios.
Si os gastaseis un poquito mas en el envio seguro que no tardarian tanto porque como sabes hay distintos tipos de envio y un paquete asi no se puede enviar a las buenas de dios.
Solo faltaba que me hubieseis vuelto a cobrar unos gastos de envio por algo que no es error mio si no de unos servicios un poco malos que teneis contratados ya has echo lo que te dije escusarte en que el unico responsable es correos...!! pues a correos lo has contratado tu asi que mira a ver a quien contratas porque esa es la imagen de tu empresa.
He echo muchas compras por internet y con la unica que he tenido problemas ha sido con la tuya todas las demas en dos o tres dias en mi casa y sin problemas.
Si no sabias ni el metodo de consultar el envio tio que me estas contando!! parece que se mejor como funciona tu trabajo que tu mismo.... la verdad yo lo encuentro algo vergonzoso.
Y AHORA DIME¿EN QUE TE HE MENTIDO? TAMBIEN ES MENTIRA QUE LOS GASTOS DE ENVIO SON CAROS? eso significa que escuchais poco a vuestros clientes...
Y en vez de cojerte ese cabreo lo que podriais hacer es intentar mejorar pero nada si os va mejor echando balones fuera seguir asi campeones que tendreis el mejor soft(que vais a decir aqui...) pero el servicio post-venta es UNA PUTA MIERDA.
Posted Wed 01 Mar 06 @ 7:16 pm
wyworg
Revivalero una cosa son los datos de la factura y otros los de envio!! El ERROR FUÉ TUYO Y SOLO TUYO EN UN PRINCIPIO. Te lo vuelvo a decir no voy a permitir una mentira las críticas si son aceptadas. Por último decirte que has sido tratado como un usuario con preferencia incluso al ser un usuario sin licencia. Saludos.
Posted Wed 01 Mar 06 @ 7:48 pm
ReViVaLeRo
En la factura pone
Direccion de envio:
Y aqui abajo mis datos.
Te repito si quiere te lo escaneo y te lo muestro.
Te vuelvo a repetir¿en que he mentido?por que aun no me has contestado a esta pregunta.
Direccion de envio:
Y aqui abajo mis datos.
Te repito si quiere te lo escaneo y te lo muestro.
Te vuelvo a repetir¿en que he mentido?por que aun no me has contestado a esta pregunta.
Posted Wed 01 Mar 06 @ 8:02 pm
wyworg
Eso te saldrá ahora que fué subsanado el error. Un saludo.
Posted Wed 01 Mar 06 @ 9:47 pm
ReViVaLeRo
No porque el error no se subsano en paypal vosotros lo unico que hicisiteis para subsanar el error fue volver a enviarmelo con mi nombre ademas yo recuerdo verlo asi el primer dia que hice pedido.
Aparte en paypal me falto poner un apellido cuando el registro y esta asi que concidencia que a los dos nos pasase el mismo fallo a mi al hacer el pedido y a ti al subsanar el error¿no?
Aparte en paypal me falto poner un apellido cuando el registro y esta asi que concidencia que a los dos nos pasase el mismo fallo a mi al hacer el pedido y a ti al subsanar el error¿no?
Posted Fri 03 Mar 06 @ 8:27 am
acw_dj
ReViVaLeRo,
EL error es el que sigue... PayPal para evitar fraudes, envia a la dirección del poseedor de la cuenta de Paypal. Así es como trabaja. Al tu no saber eso, el error ha sido tuyo (sin saberlo).
Yo coincido en que debería de haber formas en las que evitasen este tipo de problemas, la responsabilidad de Atomix en otro ambito, pero los Discos se enviaron 2 veces y aún así tu no los tienes, pero el correo marca que ya fueron entregados.
Wyworg a hecho más de lo que esta en sus manos por hacer con tal de que esto e resuelva. Yo mismo he intentado ayudar en la investigación de esto; desgraciadamente no hemos podido concretar. Yo sigo pensando que alguien ya tiene ese paquete en sus manos, y por la forma en que operan las cosas es alguien cercano. Aqui en VDJ NO ESTAN ya tus vinilos, posiblemente ya los tenga en su casa algún vecino... en fin, espero esto se aclare.
EL error es el que sigue... PayPal para evitar fraudes, envia a la dirección del poseedor de la cuenta de Paypal. Así es como trabaja. Al tu no saber eso, el error ha sido tuyo (sin saberlo).
Yo coincido en que debería de haber formas en las que evitasen este tipo de problemas, la responsabilidad de Atomix en otro ambito, pero los Discos se enviaron 2 veces y aún así tu no los tienes, pero el correo marca que ya fueron entregados.
Wyworg a hecho más de lo que esta en sus manos por hacer con tal de que esto e resuelva. Yo mismo he intentado ayudar en la investigación de esto; desgraciadamente no hemos podido concretar. Yo sigo pensando que alguien ya tiene ese paquete en sus manos, y por la forma en que operan las cosas es alguien cercano. Aqui en VDJ NO ESTAN ya tus vinilos, posiblemente ya los tenga en su casa algún vecino... en fin, espero esto se aclare.
Posted Fri 03 Mar 06 @ 12:53 pm
DJ Oneal
Apoyo la mocion a VDJ ;) Yo usaba el final scratch entre mesa i todo me salio por unos 900€ "no es una super mesa pero es tracción directa y para empezar..." xD pues al probar los vinilos i el virtualdj quede maravillado ya que en el final scratch solo te deja usar mp3, en cambio en el virtualdj puedes pinchar la mar de vien poniendo sonidos, loops, efectos sonoros etc... es mucho mas ameno y duivertido y sale igual de bien. Y lo mas importante el precio... si comparas los 600€ del finals scratch que me costo a mi en una oferta del ebay en USA con lo que cuestan los vinilos i el VDJ.... buah yo apoyo 100% al VDJ hace lo mismo incluso mas con la misma calida a muy poco precio comparado con ese sistema pensado para "ideales" especialistas adinerados xD
Posted Fri 03 Mar 06 @ 4:29 pm
ReViVaLeRo
acw_dj ponte al dia:
Date: Wed 01 Mar 06 @ 19:08:51
Cliente: ReViVaLeRo
Mensaje:
por cierto el codigo de envio que me disteis en la web de correos españa www.correos.es
Estado de envíos
El estado actual de su envío es el siguiente:
Número de envío: CD540146651FR
Fecha: 02/02/2006
Descripción: El envío ha salido de los procesos operativos de la oficina de cambio del país de origen, encaminándose al país de destino.
Estado: Salida de oficina de cambio del país de origen.
Para conocer las condiciones y términos de este servicio pulse aquí
Veo que conoceis bien vuestro sistema de envio...yo sigo sin ver normal esta tardanza por cierto sigo diciendo que en ese numero de envio no me viene datos
que tipo de paquete habeis envidao paquete azul? o el basico?
Date: Wed 01 Mar 06 @ 20:14:38
Staff
Mensaje:
Te vuelvo a requerir que ahora mismo el responsable es correos.
Saludos,
Wyworg
Desde hay no tuve mas respuestas por vuestra parte.... vamos que si veis que el paquete tarda un mes en llegar no haceis nada por solucionarlo y mejorar vuestros servicios.... ¿que tipo de paquete enviais?porque con la tardanza tiene que ser el mas barato que ofrezca correos
Date: Wed 01 Mar 06 @ 19:08:51
Cliente: ReViVaLeRo
Mensaje:
por cierto el codigo de envio que me disteis en la web de correos españa www.correos.es
Estado de envíos
El estado actual de su envío es el siguiente:
Número de envío: CD540146651FR
Fecha: 02/02/2006
Descripción: El envío ha salido de los procesos operativos de la oficina de cambio del país de origen, encaminándose al país de destino.
Estado: Salida de oficina de cambio del país de origen.
Para conocer las condiciones y términos de este servicio pulse aquí
Veo que conoceis bien vuestro sistema de envio...yo sigo sin ver normal esta tardanza por cierto sigo diciendo que en ese numero de envio no me viene datos
que tipo de paquete habeis envidao paquete azul? o el basico?
Date: Wed 01 Mar 06 @ 20:14:38
Staff
Mensaje:
Te vuelvo a requerir que ahora mismo el responsable es correos.
Saludos,
Wyworg
Desde hay no tuve mas respuestas por vuestra parte.... vamos que si veis que el paquete tarda un mes en llegar no haceis nada por solucionarlo y mejorar vuestros servicios.... ¿que tipo de paquete enviais?porque con la tardanza tiene que ser el mas barato que ofrezca correos
Posted Fri 03 Mar 06 @ 10:47 pm
Hantonio
Hola, a ver si doy un poco de luz a vuestra discusión. Ante todo deciros ke soy comercial de transportes con una experiencia de 20 años.
A partir de ahora llamaremos "remitente" a Virtual dj y "consignatario" a revivalero.
El remitente, en este caso, es el que contrata los servicios de transporte, por lo tanto, es quien debe realizar todas las reclamaciones oportunas al transportista. Debe exigir el albaran firmado con D N I. Si el transportista no lo aporta debe iniciar las medidas legales pertinentes por perdida del envio y su no entrega. Si el transportista aporta el albaran firmado y con DNI el remitente debera hacerselo llegar por fax o cualquier otro medio al consignatario para que éste pueda comprobar quien aceptó el envio. Pero, en cualquier caso, siempre será el remitente el que tiene que realizar todas las reclamaciones ante el transportista. Esto ultimo debe interesar mucho a VDJ ya que un problema de transporte esta influyendo negativamente en su imagen con respecto a sus clientes y porque el remitente paga por un servicio que no se cumple.
Por otro lado no se puede considerar, en este caso, que el consignatario sea quien paga el transporte ya que él no realiza la negociación con el transportista ni le abona directamente el porte. Por lo tanto, no tiene que realizar ninguna reclamacion al transportista, siendo ésta una acción que corresponde unicamente al remitente.
Creo que la persona que se tiene que poner las pilas y molestarse por solucionar el problema es el responsable de logistica de VDJ en la central de donde salgan fisicamente los envios. Digo esto porque la experiencia me ha demostrado que muchas veces cliente (Revivalero) y atencion al cliente de empresas (la persona que contesta a Revivalero en el foro) discuten y no se aclaran porque el verdadero responsable de solucionar el problema (responsable de logistica) quiere quitarse de enmedio, dando largas o falsa informacion a atencion al cliente, creando un gran malestar entre éste último y el cliente (Revivalero)
Espero haber ayudado a que dejeis de discutir con esa acritud y hagais las paces.
Cualquier duda que tengais de transporte exponerla e intentare ayudaros
Un saludo a todos
A partir de ahora llamaremos "remitente" a Virtual dj y "consignatario" a revivalero.
El remitente, en este caso, es el que contrata los servicios de transporte, por lo tanto, es quien debe realizar todas las reclamaciones oportunas al transportista. Debe exigir el albaran firmado con D N I. Si el transportista no lo aporta debe iniciar las medidas legales pertinentes por perdida del envio y su no entrega. Si el transportista aporta el albaran firmado y con DNI el remitente debera hacerselo llegar por fax o cualquier otro medio al consignatario para que éste pueda comprobar quien aceptó el envio. Pero, en cualquier caso, siempre será el remitente el que tiene que realizar todas las reclamaciones ante el transportista. Esto ultimo debe interesar mucho a VDJ ya que un problema de transporte esta influyendo negativamente en su imagen con respecto a sus clientes y porque el remitente paga por un servicio que no se cumple.
Por otro lado no se puede considerar, en este caso, que el consignatario sea quien paga el transporte ya que él no realiza la negociación con el transportista ni le abona directamente el porte. Por lo tanto, no tiene que realizar ninguna reclamacion al transportista, siendo ésta una acción que corresponde unicamente al remitente.
Creo que la persona que se tiene que poner las pilas y molestarse por solucionar el problema es el responsable de logistica de VDJ en la central de donde salgan fisicamente los envios. Digo esto porque la experiencia me ha demostrado que muchas veces cliente (Revivalero) y atencion al cliente de empresas (la persona que contesta a Revivalero en el foro) discuten y no se aclaran porque el verdadero responsable de solucionar el problema (responsable de logistica) quiere quitarse de enmedio, dando largas o falsa informacion a atencion al cliente, creando un gran malestar entre éste último y el cliente (Revivalero)
Espero haber ayudado a que dejeis de discutir con esa acritud y hagais las paces.
Cualquier duda que tengais de transporte exponerla e intentare ayudaros
Un saludo a todos
Posted Sun 05 Mar 06 @ 8:26 pm
Man-Tk
Revivalero :
entiendo tu malestar ... las ventas por internet estan reguladas en nuestro pais y en toda la comunidad europea de modo tal que es casi lo mismo que comprar en una tienda fisica ...creo que ya sabes lo que tienes que hacer ....tienes otros caminos que seguramente seran para ti mas utiles que escribir aqui ...te sera mas util hacer una denuncia por el paquete no recibido y a nosotros nos dara un respiro en el foro , este tema que tanta mala onda trae ...nadie discute que tengas o no razon , eso que lo decida otro ....pero ya te habras dado cuenta que patalear aqui de mucho no te sirve no ?? Seguramente Atomix debera cambiar su forma de envio para bien de todos sus clientes (todos nosotros) Al comprar un vinilo deberiamos recibir por email : numero de pedido ,...numero de envio , empresa de transporte que lo entregara , etc , desde ya que una empresa como DHL o similar sera muchisimo mejor que el Correo ....ya conte anteriormente que el cartero me dejo debajo de la alfombra ...fuera de mi casa un paquete conteniendo 10 vinilos y que por suerte encontre , en todo caso el destinatario debe conocer o debe tener la posibilidad de conocer donde esta su paquete , eso es lo minimo ....yo he comprado una maya 44 y el que me la vendio me dio todos los datos del paquete , hasta la hora que salio .... lo que si es cierto es que este asunto ya deberia estar clausurado ...por la salud del foro
entiendo tu malestar ... las ventas por internet estan reguladas en nuestro pais y en toda la comunidad europea de modo tal que es casi lo mismo que comprar en una tienda fisica ...creo que ya sabes lo que tienes que hacer ....tienes otros caminos que seguramente seran para ti mas utiles que escribir aqui ...te sera mas util hacer una denuncia por el paquete no recibido y a nosotros nos dara un respiro en el foro , este tema que tanta mala onda trae ...nadie discute que tengas o no razon , eso que lo decida otro ....pero ya te habras dado cuenta que patalear aqui de mucho no te sirve no ?? Seguramente Atomix debera cambiar su forma de envio para bien de todos sus clientes (todos nosotros) Al comprar un vinilo deberiamos recibir por email : numero de pedido ,...numero de envio , empresa de transporte que lo entregara , etc , desde ya que una empresa como DHL o similar sera muchisimo mejor que el Correo ....ya conte anteriormente que el cartero me dejo debajo de la alfombra ...fuera de mi casa un paquete conteniendo 10 vinilos y que por suerte encontre , en todo caso el destinatario debe conocer o debe tener la posibilidad de conocer donde esta su paquete , eso es lo minimo ....yo he comprado una maya 44 y el que me la vendio me dio todos los datos del paquete , hasta la hora que salio .... lo que si es cierto es que este asunto ya deberia estar clausurado ...por la salud del foro
Posted Sun 05 Mar 06 @ 11:27 pm
ReViVaLeRo
Esta tarde ire otra vez a correos pero de todas formas hay un usuario que a captado a medias mi mensaje que es QUE SE ESFUERCEN POR MEJORAR EL SERVICIO y no que me digan que el responsable es correos, vale que ellos han cumplido su trabajo pero si el paquete se encuentra retenido en la aduana por algo sera ¿no? joder por lo menos que me digan que tipo de paquete han enviado y ya preguntare yo en correos porque el paquete puede estar retenido en aduana ya que es algo legal y no deberia de estar alli tanto tiempo
Posted Mon 06 Mar 06 @ 2:37 pm
wyworg
Hantonio creo que te equivocas podriamos discutir bastante sobre el Derecho mercantil en España y el Derecho internacional y sus regulaciones y terminologia.. pero no viene al caso. Por parte de Atomix Productions el envio ha sido realizado y queda bajo la responsabilidad de la empresa postal. Cualquier reclamación no va ha ser admitida por nuestra parte, lo único es aportar los datos necesarios para que revivalero solucione su situación (la ayuda ha sido prestada en todo momento por nuestra parte, más no podemos hacer). Un saludo.
Código de Comercio de 1885.
TÍTULO VII.
DEL CONTRATO MERCANTIL DE TRANSPORTE TERRESTRE
Artículo 355.
La responsabilidad del porteador comenzará desde el momento en que reciba las mercaderías, por sí o por medio de persona encargada al efecto, en el lugar que se indicó para recibirlas.
Creo que queda claro..
Código de Comercio de 1885.
TÍTULO VII.
DEL CONTRATO MERCANTIL DE TRANSPORTE TERRESTRE
Artículo 355.
La responsabilidad del porteador comenzará desde el momento en que reciba las mercaderías, por sí o por medio de persona encargada al efecto, en el lugar que se indicó para recibirlas.
Creo que queda claro..
Posted Mon 06 Mar 06 @ 4:36 pm
ReViVaLeRo
Bueno acabo de llegar de correos y las palabras textuales de la que estaba alli esque si el paquete esta en aduana lo teneis que reclamar VOSOTROS ya que sois los que teneis el recibo del envio y que yo no puedo hacer nada con el numero de envio os teneis que poner en contacto con correos o se queda en aduana hasta no se sabe cuando.....
Y esto me lo han dicho en correos(para los que deciais que era yo el que tenia que reclamarlo)
Y esto me lo han dicho en correos(para los que deciais que era yo el que tenia que reclamarlo)
Posted Mon 06 Mar 06 @ 4:41 pm
Hantonio
WYWORQ TIENES TODA LA RAZON, POR ESO MISMO, PORKE EL PORTEARDOR ES EL RESPONSABLE DE LA MERCANCIA CUANDO LA CARGA EL ÚNICO KE PUEDE PEDIRLE RESPONSABILIDADES Y , EN SU CASO, REALIZAR ACCIONES LEGALES, ES EL QUE PAGA EL PORTE SEA EL REMITENTE (PORTES PAGADOS) O EL CONSIGNATARIO (PORTES DEBIDOS), EN ESTE CASO ES VDJ EL QUE TIENE KE DECIRLE AL PORTEADOR DONDE ESTA EL PAQUETE POR EL CUAL HA PAGADO UN PORTE Y NO SE HA REALIZADO.
UN SALUDO (AKI SE APRENDE DE TO, JEJE)
UN SALUDO (AKI SE APRENDE DE TO, JEJE)
Posted Mon 06 Mar 06 @ 7:03 pm
wyworg
La reclamación del paquete la puede hacer el consignatario con los datos que le hemos proporcionado. De todos modos intentaré que se reclame desde Atomix Productions.. Un saludo y gracias hantonio.
Posted Mon 06 Mar 06 @ 7:21 pm
ReViVaLeRo
Bueno tio pues en correos no me han dicho eso me han dicho que yo no lo puedo reclamar
Posted Wed 08 Mar 06 @ 1:13 pm
ReViVaLeRo
habeis reclamado el paquete?
Posted Sat 11 Mar 06 @ 12:07 am
ReViVaLeRo
te vuelvo a preguntar porque no me has contestado habeis reclamado el paquete?
Posted Mon 13 Mar 06 @ 1:40 pm
