internato
forse parlando qui di virtual dj non è giustissimo porre la mia questione in questo forum , ma io ci provo.......
Ho acquistato ad ottobre la mia Hercules Dj Console e a novebre ho riscontrato un piccolo difetto nel tasto Play destro, che è difettoso (a volte è troppo sensibile, a volte nn lo è per niente.....praticamente impossibile effettuare i Cue dal lato destro...) al negozio nn ne hanno più e nn me la cambiano, l'assistenza tecnica in italia nn c'è, ho mandato una mail all'assistenza della hercules e mi hanno risposto prontamente che l'avrebbero dovuta portare in Francia, e di inviare una mail cn le caratteristiche della console (modelli, numero di serie)...da quel momeno hanno smesso di rispondere!
A qualcuno è successo qualcosa del genere?
Come avete risolto poi?
Grazie, sn disperato!
Ho acquistato ad ottobre la mia Hercules Dj Console e a novebre ho riscontrato un piccolo difetto nel tasto Play destro, che è difettoso (a volte è troppo sensibile, a volte nn lo è per niente.....praticamente impossibile effettuare i Cue dal lato destro...) al negozio nn ne hanno più e nn me la cambiano, l'assistenza tecnica in italia nn c'è, ho mandato una mail all'assistenza della hercules e mi hanno risposto prontamente che l'avrebbero dovuta portare in Francia, e di inviare una mail cn le caratteristiche della console (modelli, numero di serie)...da quel momeno hanno smesso di rispondere!
A qualcuno è successo qualcosa del genere?
Come avete risolto poi?
Grazie, sn disperato!
Posted Wed 18 Jan 06 @ 10:32 am
cioce
L'importatore Italiano per la Hercules è la www.midiware.com alla quale dovresti aver spedito pure il certificato di garanzia per posta, se non ricordo male hanno sede a Milano.
http://www.midiware.com/supporto/index.htm
Email: mw.milano@midiware.com
Per prima cosa devi rifarti sul negoziante, visto che compra le console potrebbe tranquillamente contattare il relativo rapresentante ed interessarsi per te, poi se il negoziante non ti ascolta ti devi rifare alla midiware e dovrebbero essere loro a spedirti la Console alla Hecules per la riparazione.
Io personalmente ho a che a fare molto spesso con i softwaristi della Hercules per problemi relativi ai nuovi driver e mi hanno sempre prontamente risposto, al massimo ho aspettato 2-3 giorni.
Se capitasse la stessa cosa a qualche altro utente vi ricordo che entro i primi sette giorni di acquisto il negoziante è obbligato per legge a cambiarvi il prodottto, si chiama diritto di recesso.
http://www.midiware.com/supporto/index.htm
Email: mw.milano@midiware.com
Per prima cosa devi rifarti sul negoziante, visto che compra le console potrebbe tranquillamente contattare il relativo rapresentante ed interessarsi per te, poi se il negoziante non ti ascolta ti devi rifare alla midiware e dovrebbero essere loro a spedirti la Console alla Hecules per la riparazione.
Io personalmente ho a che a fare molto spesso con i softwaristi della Hercules per problemi relativi ai nuovi driver e mi hanno sempre prontamente risposto, al massimo ho aspettato 2-3 giorni.
Se capitasse la stessa cosa a qualche altro utente vi ricordo che entro i primi sette giorni di acquisto il negoziante è obbligato per legge a cambiarvi il prodottto, si chiama diritto di recesso.
Posted Wed 18 Jan 06 @ 10:44 am
internato
Grazie!
Il fatto è che il negozio ( Saturn ) non ne ha più di console, se no me l'avrebbe cambiata.......e cmq la hercules mi ha risposto prontamente fino a quando ho inviato i dati x il ritiro della console.....cmq ora manderò una mail alla midiware...grazie!
Il fatto è che il negozio ( Saturn ) non ne ha più di console, se no me l'avrebbe cambiata.......e cmq la hercules mi ha risposto prontamente fino a quando ho inviato i dati x il ritiro della console.....cmq ora manderò una mail alla midiware...grazie!
Posted Thu 19 Jan 06 @ 9:24 am
Spazialex DJ
a cioce la hercules la dovrebbe regalare la consolle :-))))))))
ciao
SPA
ciao
SPA
Posted Thu 19 Jan 06 @ 3:03 pm
joetmen
ciao spa, forse volevi che a cioce la console la dovrebbe regalare la hercules!!
infatti non hai tutti i torti...solo a vedere come è preparato in materia!!
vabbè, ci si sente...
infatti non hai tutti i torti...solo a vedere come è preparato in materia!!
vabbè, ci si sente...
Posted Thu 19 Jan 06 @ 6:48 pm
cioce
Grazie ragazzi troppo gentili, forse aver studiato elettrotecnica e fare il tecnico di assistenza come lavoro aiuta.
Ps x internato: la midiware ha sede a Roma, non a Milano e a questo indirizzo trovi la lista dei rivenditori, magari ne hai uno vicino casa http://www.midiware.com/rivenditori/index.htm
Ps x internato: la midiware ha sede a Roma, non a Milano e a questo indirizzo trovi la lista dei rivenditori, magari ne hai uno vicino casa http://www.midiware.com/rivenditori/index.htm
Posted Thu 19 Jan 06 @ 8:12 pm