Deejays Vagner
Gostaria de encerrar minha conta.
Posted Sun 24 Jul 16 @ 1:26 am
Speedy53 wrote :
No seu caso, uma vez que também tem uma assinatura PRO Subscriber, terá que cancelar a assinatura. Recomendo acessar www.cardquery.com e clicar na opção "I wanto to cancel my recurring payment" para cancelar a assinatura, e somente depois de ter certeza que não haverá mais nenhum débito, solicitar o cancelamento da sua conta no site.
Como que se obtem o "Order Number:"??
Posted Wed 28 Sep 16 @ 10:14 pm
Speedy53
Vi que você já cancelou o serviço mas segue resposta.
Sua ordem de compra está registrada no e-mail enviado a você onde foi confirmada sua compra. Veja o inbox do mesmo e-mail usado para adquirir o produto. Se não há nada na sua inbox verifique a caixa de spam do seu e-mail, pode ser que o servidor tenha removido automaticamente o e-mail de confirmação.
Você também pode cancelar diretamente no seu perfil. Acesse a sua conta clicando em "My Account" no menu principal do site, veja a aba licenses e procure sua licença por assinatura. Haverá um botão com os dizeres "cancel" nas proximidades. É só clicar e pronto.
Ou então abra um ticket no setor de suporte ao usuário, solicitando o cancelamento.
Lembro que todos os planos de assinaturas dos produtos Atomix (VirtualDJ Pro Subscriber e ContentUnlimited) tem renovação automática e são pagos antecipadamente, ou seja, antes do uso do serviço. Se você cancelar hoje poderá usar o produto até a data de vencimento da renovação no próximo mês.
Sua ordem de compra está registrada no e-mail enviado a você onde foi confirmada sua compra. Veja o inbox do mesmo e-mail usado para adquirir o produto. Se não há nada na sua inbox verifique a caixa de spam do seu e-mail, pode ser que o servidor tenha removido automaticamente o e-mail de confirmação.
Você também pode cancelar diretamente no seu perfil. Acesse a sua conta clicando em "My Account" no menu principal do site, veja a aba licenses e procure sua licença por assinatura. Haverá um botão com os dizeres "cancel" nas proximidades. É só clicar e pronto.
Ou então abra um ticket no setor de suporte ao usuário, solicitando o cancelamento.
Lembro que todos os planos de assinaturas dos produtos Atomix (VirtualDJ Pro Subscriber e ContentUnlimited) tem renovação automática e são pagos antecipadamente, ou seja, antes do uso do serviço. Se você cancelar hoje poderá usar o produto até a data de vencimento da renovação no próximo mês.
Posted Thu 29 Sep 16 @ 4:57 am
fmsalomao
Bom dia, gostaria de cancelar minha conta. Grato
Posted Tue 04 Oct 16 @ 6:18 am
DJBCabral
Olá, também solicito o encerramento desta minha conta. Pois sem querer acabei criando duas contas, uma no procedimento normal cadastrando email e senha e outra usando a minha conta do Facebook. Gostaria de deletar esta que estou usando neste momento, pois com ela eu não consigo fazer o login diretamente do programa. O programa me pede login e senha, já tentei digitar a mesma de acesso a meu Facebook mas não adianta. Quero deletar esta conta, pois só quero usar uma para ter todos os meus registros.
Att,
Bruno Cabral
Att,
Bruno Cabral
Posted Thu 01 Dec 16 @ 10:58 pm
Speedy53
O problema de deletar a primeira conta que você está usando pra abrir este post com o e-mail [...]nha@gmail.com, é que nela está registrada sua licença do VirtualDJ LE para VMS2. Se eu assim fizer, você perde o backup do seu programa, direito a atualizações, acesso a downloads, etc. por causa do registro do número de série. A segunda conta com e-mail [...]dj@gmail.com não tem nenhuma licença associada, se fosse o caso seria melhor cancelar esta segunda conta. Ou então, você pode abrir um ticket junto ao setor de suporte para unificar suas contas.
Nota: o trecho [...] oculta propositadamente trechos dos e-mails para garantir a confidencialidade de suas informações, de modo que somente sejam reconhecidos por você.
Nota: o trecho [...] oculta propositadamente trechos dos e-mails para garantir a confidencialidade de suas informações, de modo que somente sejam reconhecidos por você.
Posted Fri 02 Dec 16 @ 12:25 am
DJBCabral
Ok, se caso eu deletar esta conta secundária (DJ BRUNO CABRAL) para somente usar a (DJBCabral) como primária, depois posso passar o email associado à conta (DJ BRUNO CABRAL) para primária? É possível?
Posted Fri 09 Dec 16 @ 9:13 pm
Speedy53
É possível associar quantos e-mail quiser à sua conta, clicar no ícone "My Account" no menu próximo à barra superior de identificação do usuário aqui mesmo no site, e associar quaisquer e-mails à seu perfil. Obviamente haverá um sistema de validação do e-mail informado. Com os e-mails associados será possível realizar login da mesma forma que com os e-mails principais.
Posted Sat 10 Dec 16 @ 12:41 am
vyberdj
ola eu quero deltar completamente esta conta porque não consigo fazer o looguing no programa por isso quero a deltar a conta
Posted Mon 25 Sep 17 @ 4:22 pm
Speedy53
Não vou apagar imediatamente pois sua conta tem duas licenças registradas sendo uma do VirtualDJ 8, e bloquear seu acesso vai também inviabilizar validação desta licença, downloads de adicionais, acesso a suporte, acesso ao centro de downloads, etc. Então vou tentar orientar, mas caso esteja insatisfeito, basta responder e será bloqueada imediatamente.
Dificuldades no processo de login não devem ser tratadas simplesmente apagando a conta.
Primeiramente, é ideal que você tenha uma licença do programa conforme já possui, assim o processo de login será útil. Usuários sem licença algumas vezes podem pensar que VirtualDJ é um programa gratuito, mas muito pelo contrário não se liberam recursos para usuários não licenciados somente pelo fato de se estar logado no programa.
E para usuários com problema de login, na maioria dos casos se devem a este motivos mais frequentes (erro na senha, erro no arquivo host, firewall, etc, etc). Todos estão explicados no link basta acessar para resolver.
Peço verificar.
Dificuldades no processo de login não devem ser tratadas simplesmente apagando a conta.
Primeiramente, é ideal que você tenha uma licença do programa conforme já possui, assim o processo de login será útil. Usuários sem licença algumas vezes podem pensar que VirtualDJ é um programa gratuito, mas muito pelo contrário não se liberam recursos para usuários não licenciados somente pelo fato de se estar logado no programa.
E para usuários com problema de login, na maioria dos casos se devem a este motivos mais frequentes (erro na senha, erro no arquivo host, firewall, etc, etc). Todos estão explicados no link basta acessar para resolver.
Peço verificar.
Posted Mon 25 Sep 17 @ 11:22 pm
edvancds
Favor apagar esta conta criei outra e não usarei mais essa, obrigado.
Posted Tue 13 Feb 18 @ 4:16 am
Thiago_tvs
Desejo cancelar minha conta no Virtual DJ
Posted Thu 20 Sep 18 @ 2:27 pm
icarofreire
Boa noite ... comprei ontem a lincença do VDJ8 , pra minha infelicidade Minha controladora não roda no Mac Catalina , assim quero cancelar minha conta pra não vir cobrando no meu cartão mensalmente .. como fazer ?
Posted Fri 29 Nov 19 @ 8:57 pm
Speedy53
Icaro, primeiramente observo que não existe nenhuma licença vinculada a conta com a qual abriu este ticket.
Você realmente tem uma assinatura Pro Subscriber em outra conta, fique atento à conta certa na qual abriu a assinatura e acesse o site com esta conta.
Em segundo lugar, posso ver que você já interrompeu o processo de renovação automática. Ainda assim que que cancele as duas contas? Se confirmado, imediatamente será interrompido o tempo restante de uso do programa que você ainda tem. Você ainda tem 28 dias restantes para utilizar seu controlador com VirtualDJ Home Free, e sua assinatura mesmo cancelada estará vigente até 29/12/19, e você poderá utilizar o programa sem problemas aproximadamente até o final de dezembro/19.
E por último, caso estejamos falando de um controlador Numark Total Control (foi o último que você testou com VirtualDJ), creio que você está equivocado sobre a incompatibilidade.
Este controlador sequer é citado neste artigo que informa compatibilidade entre hardware Numark e Mac OS Catalina, creio que por ser bem antigo. Entendo que o Total Control é um hardware muito simples, sequer possui uma placa de som interna e basicamente só se comunica com o Mac via MIDI. Ainda, este controlador não possui nenhum driver específico e utiliza um tipo de driver genérico chamado "class compliant" que qualquer computador tem dentro do próprio sistema operacional.
Para confirmar se o mesmo foi reconhecido pelo Mac OS, basta acessar utilitários > Configuração de Áudio e MIDI. Na primeira aba aberta AUDIO não será exibido nenhum dispositivo Numark (pois o controlador não tem placa de som) mas se acessar a guia Janela > Mostrar estúdio MIDI poderá ver se o seu controlador está listado. Se estiver, pronto! Reconhecido.
Uma vez que o controlador não tem placa de som, somente os comandos de controle (volume, play, pause, jog, etc) serão reproduzidos pelo VirtualDJ. O áudio do controlador deverá ser tratado pela placa de som interna do seu Mac, ou por outra placa de som que esteja conectada ao seu Mac. E claro, a configuração de áudio do VirtualDJ deverá usar o dispositivo de áudio que você escolher.
Você realmente tem uma assinatura Pro Subscriber em outra conta, fique atento à conta certa na qual abriu a assinatura e acesse o site com esta conta.
Em segundo lugar, posso ver que você já interrompeu o processo de renovação automática. Ainda assim que que cancele as duas contas? Se confirmado, imediatamente será interrompido o tempo restante de uso do programa que você ainda tem. Você ainda tem 28 dias restantes para utilizar seu controlador com VirtualDJ Home Free, e sua assinatura mesmo cancelada estará vigente até 29/12/19, e você poderá utilizar o programa sem problemas aproximadamente até o final de dezembro/19.
E por último, caso estejamos falando de um controlador Numark Total Control (foi o último que você testou com VirtualDJ), creio que você está equivocado sobre a incompatibilidade.
Este controlador sequer é citado neste artigo que informa compatibilidade entre hardware Numark e Mac OS Catalina, creio que por ser bem antigo. Entendo que o Total Control é um hardware muito simples, sequer possui uma placa de som interna e basicamente só se comunica com o Mac via MIDI. Ainda, este controlador não possui nenhum driver específico e utiliza um tipo de driver genérico chamado "class compliant" que qualquer computador tem dentro do próprio sistema operacional.
Para confirmar se o mesmo foi reconhecido pelo Mac OS, basta acessar utilitários > Configuração de Áudio e MIDI. Na primeira aba aberta AUDIO não será exibido nenhum dispositivo Numark (pois o controlador não tem placa de som) mas se acessar a guia Janela > Mostrar estúdio MIDI poderá ver se o seu controlador está listado. Se estiver, pronto! Reconhecido.
Uma vez que o controlador não tem placa de som, somente os comandos de controle (volume, play, pause, jog, etc) serão reproduzidos pelo VirtualDJ. O áudio do controlador deverá ser tratado pela placa de som interna do seu Mac, ou por outra placa de som que esteja conectada ao seu Mac. E claro, a configuração de áudio do VirtualDJ deverá usar o dispositivo de áudio que você escolher.
Posted Sun 01 Dec 19 @ 1:31 am
pedrroo
Olá, gostaria de cancelar minha conta. Obrigado!
Posted Thu 28 Jan 21 @ 12:22 pm
Speedy53
Feito.
Posted Thu 28 Jan 21 @ 11:58 pm
Bom dia!! Tudo bem ?
Gostaria de cancelar minha conta no virtual dj 8 é possível? Não estou conseguindo
Gostaria de cancelar minha conta no virtual dj 8 é possível? Não estou conseguindo
Posted Mon 17 Oct 22 @ 11:28 am
Speedy53
Vamos lá, entendo que "conta" vc se refere ao seu perfil na comunidade VirtualDJ. Não entenda como "conta" o valor que você paga por sua assinatura mensal.
Uma vez que você comprou a assinatura ontem, 18/10/22, você tem 30 dias de uso do programa, é o que vale o preço que você pagou. Por isso é estranho que já queira cancelar seu perfil, pois se fizer isso você não conseguirá usar o programa que comprou.
Se você quer somente cancelar seu pagamento mensal e deixar de pagar pra usar VirtualDJ Pro, acesse Accont > Licenses, selecione a assinatura que deseja cancelar, e clique no botão CANCEL SUBSCRIPTION. Após isso, você conseguirá usar o programa até dia 17/11/22, data em que seria renovada automaticamente sua assinatura mensal.
Se vc quiser detonar mesmo seu perfil, volte aqui depois que cancelar sua assinatura. Irei invalidar seu perfil e bloquear seu acesso, mas reitero que se fizer isso antes de 17/11/22 perderá o direito de usar o programa que pagou.
Uma vez que você comprou a assinatura ontem, 18/10/22, você tem 30 dias de uso do programa, é o que vale o preço que você pagou. Por isso é estranho que já queira cancelar seu perfil, pois se fizer isso você não conseguirá usar o programa que comprou.
Se você quer somente cancelar seu pagamento mensal e deixar de pagar pra usar VirtualDJ Pro, acesse Accont > Licenses, selecione a assinatura que deseja cancelar, e clique no botão CANCEL SUBSCRIPTION. Após isso, você conseguirá usar o programa até dia 17/11/22, data em que seria renovada automaticamente sua assinatura mensal.
Se vc quiser detonar mesmo seu perfil, volte aqui depois que cancelar sua assinatura. Irei invalidar seu perfil e bloquear seu acesso, mas reitero que se fizer isso antes de 17/11/22 perderá o direito de usar o programa que pagou.
Posted Tue 18 Oct 22 @ 11:50 pm
Gostaria de cancelar o pagamento do plano.
Posted Mon 12 Dec 22 @ 10:59 am
Speedy53
Você já cancelou, mas como pagou este mês (o débito ocorreu hoje, dia 12/12) a assinatura permanecerá válida até 12/01/23.
Verifique se por acaso não comprou mais de uma assinatura usando outras contas, já aconteceu aqui a mesma pessoa ter três assinaturas adquiridas em contas diferentes, e ficar reclamando porque o pagamento recorrente não era cancelado.
Verifique se por acaso não comprou mais de uma assinatura usando outras contas, já aconteceu aqui a mesma pessoa ter três assinaturas adquiridas em contas diferentes, e ficar reclamando porque o pagamento recorrente não era cancelado.
Posted Mon 12 Dec 22 @ 11:35 pm
