toneves78
Boas tardes, ontem fiz compra mensal no virtual dj, e não consigo entrar, é como se não tivesse conta, mas tenho conta, não consigo conectar no virtual, estou farto de contactar o suporte e nada
Posted 6 hours ago
Speedy53
Bom, você tem uma conta tanto que está usando pra postar aqui no fórum.
Essa mesma conta também está associada a uma licença Pro.
Em geral, esse tipo de confusão acontece por existência de mais de uma conta para o mesmo usuário, com exatamente o mesmo e-mail mas com nicknames diferentes. Quando você faz login no programa com uma conta que não tem nenhuma licença associada, realmente nada acontece e você não usa os recursos Pro do programa.
Então, certifique-se de usar a conta correta no momento em que estiver fazendo o login no VirtualDJ, preferencialmente faça login com o nickname TONEVES78 ao invés de usar e-mail. Se você por acaso esqueceu a senha, modifique a senha da conta TONEVES78 e após modificar use a nova senha para login no programa VirtualDJ.
Caso detecte que realmente existem duas contas, unifique as mesmas. Isso pode ser feito diretamente no seu perfil.
Mas se não for nada disso, seja um pouco mais específico. Observe existência de dificuldade de conexão com internet, observe erros no login, observe mensagens do programa, e também o conteúdo em config > licenses (mas por favor não informe dados de login aqui no fórum pois todos podem ver).
Essa mesma conta também está associada a uma licença Pro.
Em geral, esse tipo de confusão acontece por existência de mais de uma conta para o mesmo usuário, com exatamente o mesmo e-mail mas com nicknames diferentes. Quando você faz login no programa com uma conta que não tem nenhuma licença associada, realmente nada acontece e você não usa os recursos Pro do programa.
Então, certifique-se de usar a conta correta no momento em que estiver fazendo o login no VirtualDJ, preferencialmente faça login com o nickname TONEVES78 ao invés de usar e-mail. Se você por acaso esqueceu a senha, modifique a senha da conta TONEVES78 e após modificar use a nova senha para login no programa VirtualDJ.
Caso detecte que realmente existem duas contas, unifique as mesmas. Isso pode ser feito diretamente no seu perfil.
Mas se não for nada disso, seja um pouco mais específico. Observe existência de dificuldade de conexão com internet, observe erros no login, observe mensagens do programa, e também o conteúdo em config > licenses (mas por favor não informe dados de login aqui no fórum pois todos podem ver).
Posted 5 hours ago